Logowanie
Szkody i roszczenia
Szukaj

Assistance - pomoc 24h/7
w kraju i w Europie

Assistance w pakiecie ubezpieczenia Mój Samochód
Policz i kup pakiet z Assistance

Ubezpieczenie Assistance
w Allianz w pakiecie Mój Samochód z OC i AC

Pomoc 24/7 

Stresujące sytuacje na drodze mogą pokrzyżować Twoje plany. 

Szczególnie, gdy zdarzają się daleko od Twojego miejsca zamieszkania. Kiedy auto psuje się w podróży na wakacje, a Ty musisz szukać warsztatu czynnego w weekend i ponosić wysokie koszty holowania. Albo gdy na długim odcinku autostrady zabraknie Ci paliwa. 

Dobrze mieć wtedy pewność, że uzyskasz szybką pomoc. 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Assistance działa:

  • w Polsce
  • w europejskich częściach pozostałych krajów europejskich (w tym europejska część Turcji i grecka część Cypru), oprócz Białorusi, Kazachstanu, Mołdawii, Rosji, Ukrainy i Gruzji

Nasze usługi 

Świadczymy nasz usługi dla:
  • samochodów osobowych, czyli pojazdów przeznaczonych konstrukcyjnie do przewozu maksymalnie 9 osób łącznie z kierowcą oraz ich bagażu, o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 t, w tym samochodów kempingowych,
  • samochodów ciężarowych na nadwoziu osobowego o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 t,
  • samochodów ciężarowych o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 t,
  • przyczep kempingowych,
  • przyczep o dopuszczalnej ładowności do 500 kg,
  • motocykli i motorowerów

 

Opinie klientów 

Cieszymy się dobrą opinią wśród klientów, a posiadacze polis Allianz doceniają wysoką jakość obsługi i produktów.

46% klientów przyznało najwyższe oceny w badaniu satysfakcji (9 i 10 w skali 0-10), co oznacza, że bardzo chętnie poleciliby Allianz swoim znajomym i rodzinie.

Na podstawie badania satysfakcji „Digital NPS” przeprowadzonego przez YouGov między IV kwartałem 2021 roku i III kwartałem 2022 roku na zlecenie Allianz.

Jaki jest zakres pomocy Assistance w wybranym pakiecie OC + AC Mój Samochód?

Assistance - wariant podstawowy 

Assistance w wariancie podstawowym jest dostępne w pakiecie

  • KOMFORT, PLUS, EKSTRA, MAX . 
  • Assistance w wariancie podstawowym zapewni Ci:
  •  
  • naprawę ubezpieczonego pojazdu na miejscu,
  • holowanie ubezpieczonego pojazdu do najbliższego warsztatu naprawczego,
  • usługę mobilności,
  • usługi informacyjne.

W okresie ubezpieczenia możesz korzystać z usług Assistance wielokrotnie, jednak z wyjątkiem sytuacji, gdy rozładuje się akumulator – w tym przypadku z pomocy możesz skorzystać dwa razy w okresie ubezpieczenia.

Jeśli Twój pojazd zostanie unieruchomiony z powodu awarii, wypadku lub pęknięcia przedniej szyby i nie nadaje się do jazdy zgodnie z przepisami prawa o ruchu drogowym, zapewnimy Ci:

  • naprawę na miejscu
  • holowanie
Zorganizujemy i pokryjemy koszty dojazdu do Ciebie najbliższego pojazdu pomocy drogowej. Jeśli naprawa ubezpieczonego pojazdu będzie możliwa na miejscu, pokryjemy koszt 1 roboczogodziny naprawy, aby umożliwić ci dalszą jazdę.
Jeśli nie uda się naprawić na miejscu Twojego pojazdu, to zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania do warsztatu naprawczego. Jeśli warsztat będzie zamknięty, to odholujemy pojazd na wyznaczony przez nas parking strzeżony i następnie z parkingu do warsztatu naprawczego w godzinach jego działania. 

Jeśli nie możesz kontynuować jazdy z powodu:

  • awarii,
  • wypadku,
  • pęknięcia przedniej szyby,
  • wandalizmu,
  • kradzieży ubezpieczonego pojazdu lub kradzieży części ubezpieczonego pojazdu lub jego wyposażenia,
  • przebicia opony,
  • braku paliwa lub zatankowania niewłaściwego paliwa
  • utraty, zatrzaśnięcia wewnątrz ubezpieczonego pojazdu lub uszkodzenia kluczyka lub innego urządzenia służącego do otwarcia lub uruchomienia ubezpieczonego pojazdu

zorganizujemy i pokryjemy koszt przejazdu (pociągiem, autobusem lub taksówką) dla kierowcy i pasażerów z miejsca zdarzenia do dowolnego miejsca oddalonego o maksymalnie 50 km od miejsca zdarzenia. 

Ubezpieczenie Assistance zapewnia także usługi informacyjne. Telefonicznie możesz uzyskać wiele informacji przydatnych w podróży takich jak np. informacje o warunkach drogowych, ASO, stacjach benzynowych, zakładach wulkanizacyjnych.

W przypadku zdarzenia objętego ochroną Assistance możemy też udzielić Ci informacji o:

  • postępowaniu w razie wypadku i instrukcji dotyczące wypełniania europejskiego formularza protokołu wypadku drogowego,
  • numerach telefonów pobliskich warsztatów samochodowych oraz informacje o możliwościach naprawy pojazdu

– jeśli ubezpieczony nie jest uprawniony do korzystania z usługi holowania pojazdu do warsztatu naprawczego na podstawie ogólnych warunków ubezpieczenia,

  • możliwości wynajmu pojazdów.

Assistance - wariant rozszerzony 

Assistance rozszerzony jest dostępny w pakietach ubezpieczeń komunikacyjnych: PLUS, EKSTRA, MAX

Assistance w wariancie rozszerzonym zapewni Ci:

  • naprawę ubezpieczonego pojazdu na miejscu,
  • holowanie ubezpieczonego pojazdu,
  • pojazd zastępczy na czas naprawy ubezpieczonego pojazdu,
  • zakwaterowanie w hotelu lub powrót do miejsca zamieszkania,
  • usługę mobilności,
  • usługi informacyjne i usługi concierge,
  • wymianę koła w ubezpieczonym pojeździe w przypadku przebicia opony podczas jazdy nim,
  • dostarczenie paliwa do ubezpieczonego pojazdu,
  • powrót po odzyskany po kradzieży ubezpieczony pojazd,
  • transport zwłok,
  • złomowanie ubezpieczonego pojazdu.

W okresie ubezpieczenia możesz korzystać z usług Assistance wielokrotnie, z wyjątkiem pojazdu zastępczego oraz rozładowania akumulatora – w tych przypadkach z pomocy możesz skorzystać dwa razy w okresie ubezpieczenia. 

Jeśli Twój pojazd jest unieruchomiony z powodu: awarii, wypadku, pęknięcia przedniej szyby, wandalizmu, kradzieży części pojazdu lub wyposażenia pojazdu, przebicia opony, braku paliwa lub zatankowania niewłaściwego paliwa bądź z powodu utraty, zatrzaśnięcia kluczyka lub uszkodzenia kluczyka lub innego urządzenia służącego do otwarcia lub uruchomienia pojazdu i nie nadaje się do jazdy zgodnie z przepisami prawa o ruchu drogowym, zapewnimy Ci następujące usługi:

  1. naprawę na miejscu
  2. holowanie
  3. pojazd zastępczy na czas naprawy 
Zorganizujemy i pokryjemy koszty dojazdu do Ciebie najbliższego pojazdu pomocy drogowej. oraz  jeśli naprawa ubezpieczonego pojazdu będzie możliwa na miejscu pokryjemy koszt 1 roboczogodziny naprawy w celu umożliwienia Ci dalszej jazdy.

Jeśli nie uda się naprawić na miejscu Twojego pojazdu, to zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania do warsztatu naprawczego lub innego wskazanego przez Ciebie miejsca – do 150 km. Jeśli warsztat będzie nieczynny (godziny pracy), to odholujemy pojazd na wyznaczony przez nas parking strzeżony i następnie z parkingu do warsztatu - gdy będzie czynny.

Jeśli naprawa ubezpieczonego pojazdu nie będzie możliwa tego samego dnia, a także w przypadku kradzieży pojazdu, to zgodnie z Twoim życzeniem zorganizujemy i pokryjemy koszty

  • pojazdu zastępczego (z wyjątkiem przebitej opony lub braku paliwa)
  • oraz zakwaterowania albo powrotu do miejsca zamieszkania.
Pokrywamy koszty wynajmu pojazdu zastępczego o jedną klasę niższą od klasy objętego ochroną ubezpieczonego pojazdu, ale nie wyższej niż klasa C. Zorganizujemy i pokryjemy koszt podstawienia pojazdu zastępczego, jak również odbioru pojazdu zastępczego, jednak tylko wówczas, gdy miejsce odbioru pojazdu zastępczego znajduje się w odległości do 50 km od miejsca jego podstawienia. 

 W razie

Pojazd zastępczy na czas naprawy pojazdu do

 awarii

 do 4 dni 2 razy w okresie ubezpieczenia

 zatankowania niewłaściwego paliwa

 do 4 dni 2 razy w okresie ubezpieczenia

 utraty, zatrzaśnięcia lub uszkodzenia kluczyka lub innego urządzenia używanego do otwarcia lub uruchomienia ubezpieczonego pojazdu

 do 4 dni 2 razy w okresie ubezpieczenia

Wypadku

 do 6 dni

pęknięcia przedniej szyby,

do 6 dni

wandalizmu,

do 6 dni

kradzieży części ubezpieczonego pojazdu

do 6 dni

kradzieży pojazdu

przez 6 dni

Uwaga - w przypadku kradzieży pojazdu masz obowiązek przekazać nam zgłoszenie kradzieży na policję (notatka policyjna).

W przypadku korzystania z pojazdu zastępczego podpisujesz umowę najmu pojazdu bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów. Koszty wynajmu na określony w OWU czas naprawy pokryje Twoje ubezpieczenie.

Jeśli:

  • zorganizowaliśmy holowanie ubezpieczonego pojazdu
  • czas naprawy ubezpieczonego pojazdu przekracza 24 godziny wg. informacji warsztatu naprawczego
  • ubezpieczony pojazd został unieruchomiony w odległości większej niż 50 km od miejsca Twojego zamieszkania w Polsce

możesz skorzystać z jednej z usług – powrót do domu lub zakwaterowanie w hotelu.

Powrót do domu

W ramach naszego Assistance rozszerzonego zorganizujemy i pokryjemy koszty powrotu do miejsca zamieszkania kierowcy w Polsce. Powrót kierowcy i pasażerów może odbyć się pociągiem, autobusem lub samolotem – klasa ekonomiczną (gdy odległość przekracza 750 km).

Możesz skorzystać z tej usługi w przypadku

  • każdego zdarzenia objętego ochroną (poza przebitą oponą lub brakiem paliwa)
  • kradzieży ubezpieczonego pojazdu.

Zakwaterowanie w hotelu

Z tej opcji możesz skorzystać, o ile Twój pojazd został unieruchomiony w odległości większej niż 50 km od Twojego miejsca zamieszkania.

Jeśli zamiast powrotu do domu wybierzesz usługę zakwaterowania, to na czas naprawy zorganizujemy i pokryjemy koszt zakwaterowania Ciebie i pasażerów na czas naprawy ale nie dłużej niż do 3 noclegów w hotelu 3 gwiazdkowym. Ubezpieczenie pokryje koszt do równowartości kwoty 75 euro za noc za osobę.

Jeśli nie możesz kontynuować jazdy z powodu:

  • awarii,
  • wypadku,
  • pęknięcia przedniej szyby,
  • wandalizmu,
  • kradzieży ubezpieczonego pojazdu lub kradzieży części ubezpieczonego pojazdu lub jego wyposażenia,
  • przebicia opony,
  • braku paliwa lub zatankowania niewłaściwego paliwa
  • utraty, zatrzaśnięcia wewnątrz ubezpieczonego pojazdu lub uszkodzenia kluczyka lub innego urządzenia służącego do otwarcia lub uruchomienia ubezpieczonego pojazdu

zorganizujemy i pokryjemy koszt przejazdu (pociągiem, autobusem lub taksówką) dla kierowcy i pasażerów z miejsca zdarzenia do innego dowolnego miejsca oddalonego o maksymalnie 100 km od miejsca zdarzenia. 

Ubezpieczenie Assistance zapewnia także usługi informacyjne. Telefonicznie możesz uzyskać wiele informacji przydatnych w podróży takich jak np. informacje o warunkach drogowych, ASO, stacjach benzynowych, zakładach wulkanizacyjnych.

W przypadku zdarzenia objętego ochroną Assistance możemy też udzielić Ci informacji o:

  • postępowaniu w razie wypadku i instrukcji dotyczące wypełniania europejskiego formularza protokołu wypadku drogowego,
  • numerach telefonów pobliskich warsztatów samochodowych oraz informacje o możliwościach naprawy pojazdu

– jeśli ubezpieczony nie jest uprawniony do korzystania z usługi holowania pojazdu do warsztatu naprawczego na podstawie ogólnych warunków ubezpieczenia,

  • możliwości wynajmu pojazdów.

Assistance Optymalny i Assistance Maksymalny

Jeśli potrzebujesz szerszej ochrony Assistance - to wraz z naszymi pakietami ubezpieczenia Mój Samochód możesz kupić Assistance Optymalny lub Assistance Maksymalny. 
Zobacz więcej informacji

Podsumowanie: Assistance w pakiecie Mój Samochód 

Nasze pakiety zawierają ubezpieczenia: OC, AC, Assistance, Ochrona prawna, NNW, ubezpieczenie szyb. Zobacz, jakich ubezpieczeń potrzebujesz i policz składkę.

Policz składkę i kup ubezpieczenia samochodu online 

OC

Obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
Zobacz więcej

Pakiet OC i AC

Wygodny pakiet ubezpieczeń - jakie pakiety są dostępne w Allianz
Zobacz więcej

Kradzież i pożar

Jaki pakiet wybrać, by mieć ochronę od naczęstszych szkód 
Zobacz więcej

NNW 

Wsparcie finansowe po wypadku - dla kierowcy i pasażerów 
Zobacz więcej

Ochrona prawna

Ryzyko sporów prawnych dostępne w każdym pakiecie 
Zobacz więcej

Ubezpieczenia szyb

Koszty naprawy lub wymiany szyby czołowej, bocznej lub tylnej
Zobacz więcej

Ten materiał reklamowy ma charakter wyłącznie informacyjny, służy przybliżeniu zakresu ubezpieczenia i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego ani rekomendacji do złożenia wniosku lub przyjęcia oferty  umowy ubezpieczenia. Dokument ten nie stanowi wzorca umownego ani części umowy ubezpieczenia. Szczegółowy zakres i warunki ubezpieczenia regulują ogólne warunki ubezpieczenia wraz z załącznikami, właściwe dla danej umowy (dostępne na stronie Centrum dokumentów, w których znajdziesz postanowienia dotyczące m.in. składki, zakresu ubezpieczenia, ograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska Spółka Akcyjna oraz warunków wypłaty i zasad obliczania świadczeń ubezpieczeniowych.

Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4B, 00-189 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000028261, NIP 525-15-65-015, REGON  012267870, wysokość kapitału zakładowego: 457 110 000 złotych (wpłacony w całości). Tu znajdziesz  pełne dane o spółce.

Dołącz do nas