W czym możemy Ci pomóc?
Zgłoszenie szkody lub roszczenia
Zdalne zgłoszenie szkody i roszczenia w Allianz
Najszybciej powiadomisz nas o szkodzie lub roszczeniu:
Ubezpieczenia mieszkaniowe – dokumenty potrzebne do rozpatrzenia szkód
Wybierz zdarzenie i sprawdź, jakie dokumenty nam dostarczyć. W trakcie rozpatrywania roszczenia możemy potrzebować dodatkowej dokumentacji. Podaj swój nr telefonu lub adres email. To ułatwi nam wzajemną komunikację i przyspieszy proces rozpatrywania zgłoszenia.
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Numer rachunku bankowego
- Opis zakresu szkody np.: uszkodzenie dachu, zerwane rynny, uszkodzona elewacji
- Wymiary uszkodzonych elementów: długość, szerokość oraz wysokość lub szkic budynku, budowli lub elementów uszkodzonych wraz z wymiarami
- Wymiary uszkodzeń, np.: zerwanie połowy dachu, uszkodzenie elewacji jednej ściany, urwanie 3 m rynny
- Rodzaj użytego materiału budowlanego do wykończenia, np.: blacho-dachówka, rynna PCV, tynk cienkowarstwowy akrylowy
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
- – Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia.
– Wykonuj zdjęcia wg zasady od ogółu do szczegółu, np. zdjęcie całego budynku (rzut na uszkodzoną część); zdjęcie miejsca szkody (np. uszkodzona część dachu, ściany, urwana rynna), zdjęcie szczegółów
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Numer rachunku bankowego
- Wymiary pomieszczeń: długość, szerokość oraz wysokość lub szkic pomieszczenia z wymiarami
- Wymiary i ilość otworów (okien, drzwi) – w przypadku zalania ścian i sufitu
- Wymiary zacieków. Długość oraz szerokość mierzona w najdłuższym i najszerszym miejscu
- Rodzaj użytego materiału do wykończenia wnętrza (np. farba akrylowa, gładź gipsowa, panele podłogowe)
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
– Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia.
– Wykonuj zdjęcia wg zasady od ogółu do szczegółu, np. zdjęcie całego pomieszczenia (np. z przeciwnego rogu pomieszczenia w stosunku do miejsca szkody), zdjęcie miejsce szkody (np. powierzchnie plamy zalania), zdjęcie szczegółów (np. purchle, odparzenia, pleśń i grzyb)
W indywidualnych przypadkach Allianz zastrzega sobie prawo rozszerzenia listy dokumentów niezbędnych do ustalenia okoliczności szkody oraz jej wysokości.
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Dokument potwierdzenie przez sprawcę/administrację/wspólnotę
- Numer rachunku bankowego
- Wymiary pomieszczeń: długość, szerokość oraz wysokość lub szkic pomieszczenia z wymiarami
- Wymiary i liczbę otworów (okien, drzwi) – w przypadku zalania ścian i sufitu
- Wymiary zacieków. Długość oraz szerokość mierzona w najdłuższym i najszerszym miejscu
- Rodzaj użytego materiału do wykończenia wnętrza (np. farba akrylowa, gładź gipsowa, panele podłogowe)
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
– Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia.
– Wykonuj zdjęcia wg zasady od ogółu do szczegółu, np. zdjęcie całego pomieszczenia (np. z przeciwnego rogu pomieszczenia w stosunku do miejsca szkody), zdjęcie miejsce szkody (np. powierzchnie plamy zalania), zdjęcie szczegółów (np. purchle, odparzenia, pleśń i grzyb) - W indywidualnych przypadkach Allianz zastrzega sobie prawo rozszerzenia listy dokumentów niezbędnych do ustalenia okoliczności szkody oraz jej wysokości.
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Numer rachunku bankowego
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
– Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba, użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia
– Wykonuj zdjęcia wg zasady od ogółu do szczegółu, np. zdjęcie okna, zdjęcie miejsca szkody (np. pęknięta powierzchnia) – maksymalnie 3 - Wymiar uszkodzonego przedmiotu szklanego
- Kosztorys przedwykonawczy lub rachunek za naprawę
W indywidualnych przypadkach Allianz zastrzega sobie prawo rozszerzenia listy dokumentów niezbędnych do ustalenia okoliczności szkody oraz jej wysokości.
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Numer rachunku bankowego
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
– Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba, użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia.
– W przypadku uszkodzonego sprzętu sfotografuj tabliczkę znamionową. - Faktury pierwotnego zakupu przedmiotu szkody
- Opinia z serwisu określająca przyczynę, zakres oraz koszt naprawy
- Wykaz uszkodzonych ruchomości (faktura, data zakupu, wartość)
- Wartość roszczenia
W indywidualnych przypadkach Allianz zastrzega sobie prawo rozszerzenia listy dokumentów niezbędnych do ustalenia okoliczności szkody oraz jej wysokości.
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Numer rachunku bankowego
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
– Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba, użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia.
– Wykonuj zdjęcia wg zasady od ogółu do szczegółu – 3-5 zdjęć dokumentujących uszkodzenia - Wymiary powstałych uszkodzeń (szerokość/długość/wysokość)
- Wykaz uszkodzonych ruchomości (faktura, data zakupu, wartość)
- Wysokość roszczenia
W indywidualnych przypadkach Allianz zastrzega sobie prawo rozszerzenia listy dokumentów niezbędnych do ustalenia okoliczności szkody oraz jej wysokości.
Aby zgłosić tę szkodę, przygotuj:
- Numer rachunku bankowego
- Zdjęcia wykonane wg instrukcji:
– Wykonaj zdjęcia przy dobrym oświetleniu. Jeżeli jest taka potrzeba, użyj lampy błyskowej lub dodatkowego oświetlenia.
– Wykonuj zdjęcia wg zasady od ogółu do szczegółu – 3-5 zdjęć dokumentujących uszkodzenia - Wymiary powstałych uszkodzeń (szerokość/długość/wysokość)
- Wykaz uszkodzonych i skradzionych ruchomości (faktura, data zakupu, wartość)
- Wysokość roszczenia
W indywidualnych przypadkach Allianz zastrzega sobie prawo rozszerzenia listy dokumentów niezbędnych do ustalenia okoliczności szkody oraz jej wysokości.
Częste pytania o zgłoszenie szkody z ubezpieczenia mieszkania lub domu
Opisz nam dokładnie co się stało (np. na skutek intensywnych opadów deszczu zalany został mój garaż), w jaki sposób doszło do zdarzenia, jakie pomieszczenia zostały uszkodzone, podaj nam wymiary tych pomieszczeń, wymień meble, sprzęty oraz inne ruchomości które zostały uszkodzone. Szczegółowy opis przyspieszy i ułatwi nam likwidację Twojej szkody.
Wpisz osiem ostatnich cyfr swojego numeru polisy.
Jeśli numer Twojej polisy to 260-12341234, to wpisz 12341234
- Jeśli to możliwe, zabezpiecz miejsce szkody tak, żeby nie powiększała swoich rozmiarów (np. zakręć dopływ wody).
- Jak najszybciej zgłoś do nas szkodę przez Internet.
- Zrób kilka zdjęć zalanych pomieszczeń (zdjęcia poglądowe całych pomieszczeń) oraz zdjęcia samego miejsca zalania.
- Spisz wymiary pomieszczeń (długość, szerokość, wysokość) oraz wymiary samego zalania.
- Zrób zdjęcia uszkodzonych przedmiotów. Jeśli uszkodzone zostały sprzęty AGD/RTV zrób zdjęcia tych sprzętów oraz zdjęcia tabliczki na której znajduje się marka i model urządzenia.
- Spisz wszystkie uszkodzone sprzęty oraz ruchomości.
- Zdjęcia przekaż nam za pomocą Asystenta Szkody lub - jeśli nie jest to możliwe - wyślij na adres szkody@allianz.pl, podaj w tytule maila numer szkody. To ułatwi nam zebranie dokumentów szkody. Nie przesyłaj maili większych niż 10MB.
- Na podstawie Twojego zgłoszenia zdecydujemy, czy potrzebne będą dodatkowe oględziny rzeczoznawcy. Jeśli nie, po wykonaniu tych kroków możesz posprzątać zalane pomieszczenia.
- Nie wyrzucaj uszkodzonych sprzętów, możliwe, że będziemy chcieli je obejrzeć w trakcie likwidacji szkody. Te sprzęty będzie można wyrzucić po rozliczeniu szkody.
To zależy od rozmiaru szkody i analizy sprawy przez likwidatora. Jeśli na podstawie zdjęć i opisu szkody likwidator wyceni szkodę, nie ma potrzeby wysyłania rzeczoznawcy. W takiej sytuacji likwidator po analizie dokumentacji wypłaci odszkodowanie bez oględzin.
Rzeczoznawca skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dniu roboczych. Ze względu na duże natężenie nagłych zjawisk pogodowych mogą wystąpić opóźnienia, prosimy czekaj na telefon od rzeczoznawcy.
Tak jak napisaliśmy w Asystencie Szkody, ze względu na duże natężenie nagłych zjawisk pogodowych, zdarza się, że zajmujemy się większą niż zwykle liczbą roszczeń. Rozpatrujemy szkody tak szybko, jak to możliwe. Przykro nam, jeśli w tym czasie spotkasz się z opóźnieniami i utrudnieniami. Przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość.
Szkodę zgłosisz najszybciej przez formularz na naszej stronie internetowej.
Wypełnij formularz online, pobierz druk zgłoszenia, wypełnij i zapisz na komputerze, załącz do formularza druk zgłoszenia oraz skany innych dokumentów. Wyślij zgłoszenie i czekaj na kontakt z Allianz.