Logowanie
Szkody i roszczenia
Szukaj

Informacja o dostępności usług 

TFI Allianz Polska S.A.

Oświadczenie o dostępności, które znajdziesz poniżej, sporządziliśmy
12 sierpnia 2025 r.  na podstawie art. 32 ust. 2 pkt 1 Ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Ustawa), na podstawie samooceny przeprowadzonej w oparciu o wytyczne WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1.

Do oceny dostępności wykorzystaliśmy narzędzia internetowe, jak Accessibility Insight for Web oraz czytnik NVDA. Nasz serwis i strony www poddaliśmy zewnętrznej ocenie – audyt przeprowadziła Fundacja, która zajmuje się aktywizacją osób z niepełnosprawnościami.

 Usługi świadczone przez Towarzystwo 

Prowadzimy działalność w zakresie pośrednictwa w zbywaniu i odkupywaniu jednostek uczestnictwa funduszy m.in. drogą elektroniczną i w tym zakresie stanowi to świadczenie usług handlu elektronicznego w rozumieniu art. 5 pkt 32 Ustawy. Świadczymy usługi za pośrednictwem:

Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa Allianz jest częściowo dostosowana do wymogów dostępności, zgodnie z wytycznymi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1.   

Wytyczne te uwzględniają cztery główne zasady: postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność. Realizujemy je m.in. poprzez rozwiązania, które wymieniamy niżej. 

Postrzegalność

  1. Alternatywne teksty dla obrazów: staramy się, aby wszystkie obrazy miały tekst alternatywny, który opisuje ich zawartość, aby osoby korzystające z czytników ekranu mogły zrozumieć, co przedstawia obraz, lub aby nie miały przeszkód w zrozumieniu treści, jeśli obraz pełni tylko funkcje ozdobne.
  2. Kontrast kolorów: staramy się, aby tekst na stronie miał odpowiedni kontrast w stosunku do tła, tak aby był czytelny dla osób z wadami wzroku.

Funkcjonalność

  1. Nawigacja klawiaturą: dążymy do tego, aby strona była w pełni dostępna za pomocą klawiatury, bez konieczności używania myszy, co jest istotne dla osób z ograniczeniami motorycznymi.
  2. Zrozumiałe etykiety i instrukcje: staramy się, aby wszystkie elementy interaktywne, takie jak przyciski i formularze, miały jasne etykiety i instrukcje komunikujące użytkownikom, jak z nich korzystać.
  3. Unikanie migających elementów: unikamy stosowania elementów, które migają lub zmieniają się zbyt szybko, aby nie powodować problemów u osób z epilepsją.

Zrozumiałość

  1. Jasny i prosty język: promujemy w Allianz zasady prostego języka i staramy się pisać na stronie jasnym, prostym językiem, tak aby treść była zrozumiała dla jak najszerszego grona odbiorców.
  2. Przewidywalność: dążymy do tego, by strona działała w sposób przewidywalny i intuicyjny, bez niespodziewanych zmian w sposobach interakcji, aby nie utrudniać użytkownikom nawigacji.
  3. Pomocne komunikaty o błędach: dążymy do tego, by w przypadku błędów w formularzach, użytkownicy otrzymywali pomocne komunikaty, które wyjaśniają, jak poprawić błędy.

Kompatybilność

  1. Zgodność z technologiami wspomagającymi: dążymy do tego, aby strona była kompatybilna z różnymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu, aby mogły z niej korzystać osoby z niepełnosprawnościami.
  2. Standardy kodowania: zwracamy uwagę na to, by kod strony był zgodny ze standardami, aby zapewnić jej poprawne działanie na różnych urządzeniach i przeglądarkach.
  3. Responsywność: przygotowaliśmy stronę w technologii RWD, dzięki czemu jest responsywna, czyli dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów, co jest istotne dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych.

Prace nad dostosowaniem serwisu www do wymogów dostępności i optymalizacja są stałymi procesami. Na stronie mogą zdarzyć się sporadyczne problemy z dostosowaniem do tych wymogów. Jednak dążymy do tego, aby w coraz większym stopniu je spełniać i zwiększać dostępność strony internetowej dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami.

Dokumenty, które dostosowaliśmy do czytników tekstu

  • karty funduszy,
  • dokumenty zawierające kluczowe informacje (KID),
  • wyniki osiągnięte w przeszłości,
  • scenariusze dotyczące wyników,
  • informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji składanych przez klientów,
  • regulamin korzystania z STI Allianz.

Skargi dotyczące niezapewnienia dostępności przez usługę

Skargi mogą być składane w następujący sposób:

  • na piśmie, na adres do doręczeń elektronicznych, tj.:
    TFI Allianz Polska S.A. AE:PL-72449-31952-JJHCR-10
  • telefonicznie (pod numerem infolinii Allianz +48 224 224 224 - opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora) 
  • elektronicznie – e-mailem: [email protected]
  • osobiście, w siedzibie Towarzystwa, Agenta Transferowego lub uprawnionego dystrybutora
  • listownie na adresy TFI TFI Allianz Polska S.A., Agenta Transferowego (ProService Finteco Sp. z o.o.) lub uprawnionego dystrybutora:

    TFI Allianz Polska S.A.
    ul. Inflancka 4B
    00-189 Warszawa

    ProService Finteco Sp. z o.o.
    ul. Konstruktorska 12a
    02-673 Warszawa, z dopiskiem: „TFI Allianz Polska S.A."

Reklamacja podlega rozpatrzeniu w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, termin ten może zostać przedłużony, nie może jednak przekroczyć
60 dni od dnia otrzymania reklamacji. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany w formie pisemnej, za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej.

W treści skargi podaj dane, które umożliwią nam identyfikację klienta oraz zgłaszany problem.

Składając skargę, podaj:

  • swoje imię i nazwisko;
  • adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu;
  • dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść
  • opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Szczegółowe zasady rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej TFI Allianz Polska S.A. i wskazane w dokumencie „Informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji składanych przez klientów”.

Jeżeli nie uwzględnimy Twojej skargi, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć Prezesowi Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych zawiadomienie o niespełnianiu przez tę usługę wymagań dostępności.

Możesz zrobić to zarówno pisemnie, jak i ustnie. Dane do kontaktu znajdziesz na stronie https://www.pfron.org.pl/.

Znajdź potrzebny dokument

Dokumenty do pobrania
TFI Allianz Polska S.A. 

W naszym archiwum znajdziesz np. statuty, regulaminy, prospekty, ogłoszenia prawne, kluczowe informacje dla inwestorów, karty subfunduszy, rachunki nabyć,  tabele opłat, sprawozdania finansowe, skład portfeli.
Link do Centrum dokumentów