- sporządziliśmy 12 sierpnia 2025 r., zaktualizowaliśmy 2 stycznia 2026 r.
- na podstawie art. 32 ust. 2 pkt 1 Ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Ustawa), na podstawie samooceny przeprowadzonej w oparciu o wytyczne WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1.
- do oceny dostępności wykorzystaliśmy narzędzia internetowe, jak Accessibility Insight for Web oraz czytnik NVDA. Nasz serwis i strony www poddaliśmy zewnętrznej ocenie – audyt przeprowadziła Fundacja, która zajmuje się aktywizacją osób z niepełnosprawnościami.
Informacja o dostępności usług
TFI Allianz Polska S.A.
Oświadczenie o dostępności usług
Usługi świadczone przez Towarzystwo
Prowadzimy działalność w zakresie pośrednictwa w zbywaniu i odkupywaniu jednostek uczestnictwa funduszy m.in. drogą elektroniczną i w tym zakresie stanowi to świadczenie usług handlu elektronicznego w rozumieniu art. 5 pkt 32 Ustawy. Świadczymy usługi za pośrednictwem:
- strony internetowej www.allianz.pl/tfi oraz serwisu STI Allianz pod adresem: www.sti.allianz.pl
Serwis kliencki został dostosowany do wymogów dostępności. Na stronie serwisu STI Allianz została uruchomiona funkcjonalność umożliwiająca dostosowanie każdej podstrony serwisu do potrzeb osób z niepełnosprawnościami - zgodnie ze standardem WCAG 2.1 AA.
Funkcjonalności, które zostały udostępnione to:
- nawigacja za pomocą klawiatury,
- usprawnienia w odczycie komunikatów aplikacji przez czytniki ekranu,
- zmiany w odcieniach kolorów, zapewniające zgodność z wymaganym poziomem kontrastu,
- powiększenie strony i kursora,
- zmiana odstępów między znakami,
- tryb czarno-biały,
- czytanie na głos treści strony,
- tryb skupienia, który ogranicza rozpraszające elementy,
- tryb dla dyslektyków, poprawiający czytelność tekstu,
- podkreślenie linków dla lepszej widoczności,
- możliwość ukrycia obrazków,
- ograniczenie animacji (wymagające odświeżenia strony),
- opcja resetu ustawień dostępności.
Alternatywą dla powyższego sposobu składania zleceń i dyspozycji, otwarcia rejestru i zakupu produktu jest bezpośredni kontakt z agentem Allianz.
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa Allianz jest częściowo dostosowana do wymogów dostępności, zgodnie z wytycznymi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1.
Wytyczne te uwzględniają cztery główne zasady: postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność. Realizujemy je m.in. poprzez rozwiązania, które wymieniamy niżej.
Postrzegalność
- Alternatywne teksty dla obrazów: staramy się, aby wszystkie obrazy miały tekst alternatywny, który opisuje ich zawartość, aby osoby korzystające z czytników ekranu mogły zrozumieć, co przedstawia obraz, lub aby nie miały przeszkód w zrozumieniu treści, jeśli obraz pełni tylko funkcje ozdobne.
- Kontrast kolorów: staramy się, aby tekst na stronie miał odpowiedni kontrast w stosunku do tła, tak aby był czytelny dla osób z wadami wzroku.
Funkcjonalność
- Nawigacja klawiaturą: dążymy do tego, aby strona była w pełni dostępna za pomocą klawiatury, bez konieczności używania myszy, co jest istotne dla osób z ograniczeniami motorycznymi.
- Zrozumiałe etykiety i instrukcje: staramy się, aby wszystkie elementy interaktywne, takie jak przyciski i formularze, miały jasne etykiety i instrukcje komunikujące użytkownikom, jak z nich korzystać.
- Unikanie migających elementów: unikamy stosowania elementów, które migają lub zmieniają się zbyt szybko, aby nie powodować problemów u osób z epilepsją.
Zrozumiałość
- Jasny i prosty język: w Allianz promujemy zasady prostego języka i staramy się pisać na stronie jasnym, prostym językiem, tak aby treść była zrozumiała dla jak najszerszego grona odbiorców.
- Przewidywalność: dążymy do tego, by strona działała w sposób przewidywalny i intuicyjny, bez niespodziewanych zmian w sposobach interakcji, aby nie utrudniać użytkownikom nawigacji.
- Pomocne komunikaty o błędach: dążymy do tego, by w przypadku błędów w formularzach, użytkownicy otrzymywali pomocne komunikaty, które wyjaśniają, jak poprawić błędy.
Kompatybilność
- Zgodność z technologiami wspomagającymi: dążymy do tego, aby strona była kompatybilna z różnymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu, aby mogły z niej korzystać osoby z niepełnosprawnościami.
- Standardy kodowania: zwracamy uwagę na to, by kod strony był zgodny ze standardami, aby zapewnić jej poprawne działanie na różnych urządzeniach i przeglądarkach.
- Responsywność: przygotowaliśmy stronę w technologii RWD, dzięki czemu jest responsywna, czyli dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów, co jest istotne dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych.
Prace nad dostosowaniem serwisu www do wymogów dostępności i optymalizacja są stałymi procesami. Na stronie mogą zdarzyć się sporadyczne problemy z dostosowaniem do tych wymogów. Jednak dążymy do tego, aby w coraz większym stopniu je spełniać i zwiększać dostępność strony internetowej dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami.
Dokumenty, które dostosowaliśmy do czytników tekstu
- karty funduszy,
- dokumenty zawierające kluczowe informacje (KID),
- wyniki osiągnięte w przeszłości,
- scenariusze dotyczące wyników,
- informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji składanych przez klientów,
- regulamin korzystania z STI Allianz.
Skargi dotyczące niezapewnienia dostępności przez usługę
Skargi mogą być składane w następujący sposób:
- na piśmie, na adres do doręczeń elektronicznych, tj.:
TFI Allianz Polska S.A. AE:PL-72449-31952-JJHCR-10
- telefonicznie (pod numerem infolinii Allianz +48 224 224 224 - opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora)
- elektronicznie – e-mailem: [email protected]
- osobiście, w siedzibie Towarzystwa, Agenta Transferowego lub uprawnionego dystrybutora
- listownie na adresy TFI Allianz Polska S.A., Agenta Transferowego (ProService Finteco Sp. z o.o.) lub uprawnionego dystrybutora:
TFI Allianz Polska S.A.
ul. Inflancka 4B
00-189 Warszawa
ProService Finteco Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 12a
02-673 Warszawa, z dopiskiem: „TFI Allianz Polska S.A."
Reklamacja podlega rozpatrzeniu w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, termin ten może zostać przedłużony, nie może jednak przekroczyć
60 dni od dnia otrzymania reklamacji. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany w formie pisemnej, za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej.
W treści skargi podaj dane, które umożliwią nam identyfikację klienta oraz zgłaszany problem.
Składając skargę, podaj:
- swoje imię i nazwisko;
- adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu;
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Szczegółowe zasady rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej TFI Allianz Polska S.A. i wskazane w dokumencie „Informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji składanych przez klientów”.
Jeżeli nie uwzględnimy Twojej skargi, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć Prezesowi Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych zawiadomienie o niespełnianiu przez tę usługę wymagań dostępności.
Możesz zrobić to zarówno pisemnie, jak i ustnie. Dane do kontaktu znajdziesz na stronie https://www.pfron.org.pl/.
Znajdź potrzebny dokument
Dokumenty do pobrania
TFI Allianz Polska S.A.
W naszym archiwum znajdziesz np. statuty, regulaminy, prospekty, ogłoszenia prawne, kluczowe informacje dla inwestorów, karty subfunduszy, rachunki nabyć, tabele opłat, sprawozdania finansowe, skład portfeli.