Oświadczenie o dostępności, które znajdziesz poniżej, napisaliśmy zgodnie z przepisami ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze („ustawa o dostępności”), na podstawie samooceny przeprowadzonej w oparciu o wytyczne WCAG 2.1.
Do oceny dostępności wykorzystaliśmy narzędzia internetowe, jak Accessibility Insight for Web oraz czytnik NVDA,. Nasz serwis i strony www poddaliśmy zewnętrznej ocenie – audyt przeprowadziła Fundacja która zajmuje się aktywizacją osób z niepełnosprawnościami.
Informacje o usługach świadczonych przez Allianz drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej oraz informacje niezbędne do korzystania z usługi udostępniamy w regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną dotyczącym danej usługi.
Strona internetowa Allianz jest częściowo dostosowana do wymogów dostępności, zgodnie z wytycznymi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1.
Prace nad dostosowaniem serwisu www do wymogów dostępności i optymalizacja są stałymi procesami. Na stronie mogą zdarzyć się sporadyczne problemy z dostosowaniem do tych wymogów. Jednak dążymy do tego, aby w coraz większym stopniu je spełniać i zwiększać dostępność strony internetowej dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami.
Wytyczne te uwzględniają cztery główne zasady: postrzegalność, funcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność. Realizujemy m.in. poprzez rozwiązania, które wymieniamy niżej.
Jako klient możesz złożyć skargę w każdej placówce Allianz obsługującej klientów lub w naszym biurze (ul. Inflancka 4B, 00-189 Warszawa).
Można to zrobić w wybrany przez siebie sposób:
TUiR Allianz Polska S.A. AE:PL-62864-84315-VDAGC-23
TU Allianz Życie Polska S.A. AE:PL-73604-64978-TAJBC-22
W treści skargi obligatoryjnie powinny się znaleźć informacje, które wymieniamy niżej. Skarga, która nie będzie zawierać tych informacji, nie będzie rozpatrzona.
Składając skargę, podaj:
Skarga może zawierać wskazanie preferowanego sposobu, w który Allianz może spełnić wymóg dostępności dla danej usługi.
Rozpatrzymy skargę i udzielimy odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi w tym terminie, zawiadomimy Cię o przyczynie zwłoki oraz wskażemy nowy termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi. Będzie on nie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania skargi.
Jeżeli nie uwzględnimy Twojej skargi, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć Prezesowi Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych zawiadomienie o niespełnianiu przez tę usługę wymagań dostępności.
Możesz zrobić to zarówno pisemnie, jak i ustnie.
Dane do kontaktu znajdziesz na stronie https://www.pfron.org.pl/
Skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc
Wyślij do nas wiadomość. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe
