Samochód i motocykl – proste zgłoszenie, sprawna likwidacja szkody

Jeśli potrzebujesz samochodu zastępczego, możesz skorzystać bezpłatnie z usług naszego partnera - ogólnopolskiej wypożyczalni samochodów. Wystarczy, że zamówisz auto telefonicznie (+48 224 224 224) od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-18.00. Wypożyczalnia dostarczy je pod wskazany przez Ciebie adres. Koszty wynajmu pokryjemy za Ciebie bezgotówkowo zgodnie z regulaminem, który otrzymasz w chwili wypożyczania samochodu.

Jeśli szkoda wydarzyła się poza naszymi godzinami pracy i potrzebujesz samochodu zastępczego, możesz go wynająć samodzielnie. Samochód nie może być klasy wyższej niż Twój. Cena nie powinna być wyższa niż ta w naszym cenniku. Będziemy potrzebować od Ciebie faktury. Na jej podstawie zwrócimy Ci koszty do wysokości naszego cennika za wynajem pojazdu zastępczego o klasie  Twojego pojazdu i za czas wynajmu, jaki jest niezbędny do naprawienia szkody.

W razie wypadku, kradzieży lub awarii pojazdu zorganizujemy i pokryjemy koszty usług związanych z udzieleniem pomocy, m.in. pojazdu zastępczego.

Usługi Assistance są świadczone w Polsce i za granicą 7 dni w tygodniu 24h na dobę.

Wystarczy, że w razie wystąpienia zdarzenia skontaktujesz się z infolinią 224 224 224.

Masz AC i OC w Allianz? Zadzwoń do nas – sprawdzimy, czy Twoja szkoda kwalifikuje się do BLS.

Szkodę klasyfikujemy jako całkowitą, gdy z naszych wyliczeń wyniknie, że naprawa Twojego pojazdu jest nieopłacalna.

W takim wypadku wypłacamy odszkodowanie  w kwocie, która odpowiada różnicy między wartością nieuszkodzonego pojazdu w dniu szkody, a wartością pojazdu uszkodzonego.

Szkodę rozliczamy jako całkowitą, jeśli ustalone przez nas koszty naprawy przekroczą poniższą wartość:

• 70% wartości pojazdu w stanie nieuszkodzonym w przypadku szkody z autocasco,
• 100% wartości pojazdu w stanie nieuszkodzonym w przypadku szkody z OC.

Decyzja o tym, że rozliczamy szkodę jako całkowitą, zależy od wysokości kosztów naprawy a nie od tego, czy naprawa jest możliwa czy nie. Orzeczenie szkody całkowitej nie zawsze więc jest równoznaczne z tym, że pojazd nadaje się do „kasacji”.

Szkoda istotna to uszkodzenie podzespołów pojazdu, które mają wpływ na prawidłową jazdę i  prowadzenie pojazdu.

O takiej szkodzie mówimy, gdy dojdzie do uszkodzenia jednego z wymienionych niżej podzespołów i uszkodzone elementy są zakwalifikowane do wymiany zgodnie z technologią naprawy przewidzianą przez producenta. Te podzespoły to:

• konstrukcja nośna (rama, podłużnica, wszelkie wzmocnienia, szkielet nadwozia, podłoga bagażnika, płyta podłogowa, ściana grodziowa, słupki),
• układ hamulcowy (co najmniej jeden element),
• układ kierowniczy i zawieszenie (co najmniej jeden element z wyłączeniem łączników stabilizatora, łożysk, tulei metalowo-gumowych, koła kierownicy).

Zwykle szkoda istotna to szkoda całkowita. Jeśli szkoda zostanie tak zaklasyfikowana, to pamiętaj, żeby po naprawie wykonać dodatkowe badanie techniczne zgodne z przepisami Ustawy „Prawo o Ruchu Drogowym” (szczegóły znajdziesz w art. 81 tej. Ustawy).

Odszkodowania wyliczamy w systemach eksperckich na podstawie zebranej dokumentacji zdjęciowej. Termin rozliczenia szkody zależy w pierwszej kolejności od tego, jak szybko otrzymamy od Ciebie komplet dokumentów oraz od złożoności sprawy.

Na szybkość rozpatrzenia Twojej sprawy ma wpływ m.in. jakość i szybkość naszej wzajemnej komunikacji. Dlatego, jeśli chcesz ją usprawnić, wyraź zgodę na korespondencję elektroniczną i odczytuj na bieżąco maile. Jeśli masz od nas link do Asystenta Szkody, udostępnij nam w aplikacji wszystkie wymagane dokumenty, a pytania możesz zadawać nam na czacie. 

W trakcie likwidacji szkody otrzymasz następujące dokumenty:

• list z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia, w którym poinformujemy Cię o dokumentach, których potrzebujemy do rozpatrzenia Twojej sprawy (otrzymasz go do 7 dni od zgłoszenia szkody);
• decyzję w sprawie rozliczenia szkody, w której poinformujemy Cię jakie odszkodowania i na jakiej podstawie wypłacimy lub dlaczego nie możemy go wypłacić;

Jeśli nie uda nam się rozpatrzyć Twojej sprawy w ciągu 30 dni od zgłoszenia (czyli jeśli nie otrzymasz w tym terminie decyzji), wyślemy Ci informację z wyjaśnieniem dlaczego.