- ubezpieczenia na życie: Plan na dziś i jutro, Plan pełnej ochrony, Allianz Bezpieczenie Życie, Twoje Bezpieczeństwo+
- grupowe ubezpieczenia: Allianz Rodzina, Allianz Opieka Zdrowotna
Indywidualne ubezpieczenia na życie – proste zgłoszenie, sprawne rozpatrzenie roszczenia
Zdarzenia z ubezpieczenia na życie, uzupełnienie roszczenia lub odwołanie od decyzji o roszczeniu możesz zgłosić online – dzięki temu obsłużymy Twoją sprawę szybciej.
Zgłoś roszczenie przez Mój Allianz
Zaloguj się do odpowiedniego serwisu w zależności od produktu, który masz
Mój Allianz
Mój Allianz
(dawna MojaAviva)
- ubezpieczenia na życie: Twoje Życie, Twój Plan, Bonus VIP, IKE, IKZE
- grupowe ubezpieczenia na życie: Opiekun, Opiekun VIP
- inne ubezpieczenia na życie dawnej Avivy m.in.: Nowa Perspektywa, Plus, Perspektywa
Jeżeli nie masz możliwości zalogowania się zgłoś roszczenie bez logowania
Jeżeli chcesz przesłać dodatkowe dokumenty do zgłoszonego roszczenia, odwołanie albo zadać pytanie
Aby wyświetlić film, zaakceptuj cookies statystyczne.
Google zbiera dane o interakcji z tym filmem za pomocą plików cookie i może je wykorzystywać do działań marketingowych.
Sposoby zgłoszenia roszczenia
Najszybciej zgłosisz roszczenie online.
Możesz także zadzwonić do nas pod numer telefonu* +48 224 224 224 bądź wysłać zgłoszenie na adres:
TU Allianz Życie S.A.
ul. Inflancka 4B
00-189 Warszawa
TU Allianz Życie S.A.
ul. Inflancka 4B
00-189 Warszawa
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Indywidualne ubezpieczenie na życie
dotyczy ubezpieczeń:
Twój Plan, Twoje Życie, Bonus VIP, Nowa Perspektywa, Plus, Perspektywa,
oraz innych ubezpieczeń zawartych w dawnej Avivie
Twój Plan, Twoje Życie, Bonus VIP, Nowa Perspektywa, Plus, Perspektywa,
oraz innych ubezpieczeń zawartych w dawnej Avivie
Zaloguj się do Mój Allianz i załatw swoją sprawę online.
-
Potrzebne dokumenty
-
Status zgłoszenia
-
Częste pytania
Konsultacje lekarskie i badania
Konsultacje lekarskie (dla umów zawartych przed 21 stycznia 2023 r.)
Z ubezpieczeniem otrzymujesz nielimitowany dostęp do telefonicznych konsultacji z internistą lub lekarzem rodzinnym. W ciągu roku od zawarcia umowy masz też do wykorzystania 3 wizyty u lekarzy specjalistów w placówkach grupy LUX MED.
Konsultacja telefoniczna lub wizyta lekarska
Aby umówić się na konsultację telefoniczną lub wizytę lekarską
- skorzystaj z Portalu Pacjenta LUX MED
- lub zadzwoń na infolinię LUX MED pod numer telefonu*: +48 22 33 22 888
Badania genetyczne
Na badania genetyczne umówisz się online. Szczegółowe informacje oraz kod uprawniający do 20% zniżki znajdziesz po zalogowaniu do serwisu Mój Allianz.
Badania specjalistyczne
Na badania specjalistyczne umówisz się telefonicznie. Szczegółowe informacje oraz kod uprawniający do 10% zniżki znajdziesz po zalogowaniu do serwisu Mój Allianz.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Prywatna opieka medyczna
Konsultacje lekarskie, badania i szczepienia
W ramach Pakietu Medycznego “Bądź Zdrów” masz dostęp do lekarzy specjalistów i badań medycznych w placówkach grupy LUX MED w całej Polsce. Znajdź placówkę medyczną
Aby umówić się na konsultację telefoniczną lub skorzystać z wizyty lekarskiej,
- skorzystaj z Portalu Pacjenta LUX MED
- lub zadzwoń na infolinię LUX MED pod numer telefonu* +48 22 33 22 888
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Zwrot części kosztów leczenia
Możesz ubiegać się o otrzymanie zwrotu części kosztów leczenia w dowolnej placówce medycznej. W tym celu zapoznaj się z zasadami refundacji i wypełnij wniosek o refundację, a następnie prześlij niezbędne dokumenty na adres:
LUX MED Sp. z o.o.
ul. Iłżecka 24 F
02-135 Warszawa
"Assistance Onkologiczny"
Potrzebne dokumenty, które należy dostarczyć do Centrum Operacyjnego AWP P&C S.A.
- Wniosek o realizację świadczenia od osoby, która jest uprawniona do świadczenia
- Kopia dokumentu, który potwierdza tożsamość Ubezpieczonego
- Dokumenty, które potwierdzają zdiagnozowanie u Ubezpieczonego Nowotworu Złośliwego w Stadium Inwazyjnym lub wydanie Ubezpieczonemu karty DiLO
O diagnozie nowotworu złośliwego lub wydaniu karty DiLO można nas poinformować:
- telefonicznie, dzwoniąc pod numer telefonu*:
- pisząc na adres:
AWP P&C S.A.
Oddział w Polsce
ul. Konstruktorska 12
02-673 Warszawa - pocztą elektroniczną na adres: pmu@mondial-assistance.pl.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
"Assistance Wypadkowy"
Potrzebne dokumenty, które należy dostarczyć do Centrum Operacyjnego AWP P&C S.A.
- Wniosek o realizację świadczenia od osoby, która jest uprawniona do świadczenia
- Kopia dokumentu, który potwierdza tożsamość Ubezpieczonego
- Dokumenty, które potwierdzają zajście i okoliczności wypadku
Wypadek można zgłosić:
- telefonicznie, dzwoniąc pod numer telefonu* +48 224 224 224
- pisząc na adres: AWP P&C S.A. Oddział w Polsce; ul. Konstruktorska 12, 02-673 Warszawa,
- pocztą elektroniczną na adres: pmu@mondial-assistance.pl
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Medi-Assistance
Pakiet "Medi-Assistance" otrzymujesz od nas, zawierając umowę Pakiet Medyczny "Bądź Zdrów" lub Mediservice. W ramach assistance można skorzystać m.in. z:
- 3 wizyt lekarskich w ciągu roku
- transportu medycznego
- rehabilitacji i zakupu sprzętu rehabilitacyjnego
- zorganizowania wizyty bliskiej osoby w szpitalu lub w Twoim miejscu zamieszkania
Aby skorzystać z assistance medycznego, zadzwoń pod numer telefonu* +48 22 591 95 73 lub +48 22 281 95 73
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Zagraniczna druga opinia medyczna
Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Best Doctors pod numerem telefonu* +48 800 365 867
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodni
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodni
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Leczenie za granicą
Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta*: +48 22 864 55 22
Jest ono czynne 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. Konsultant firmy Further przekaże Ci dalsze informacje.
Jest ono czynne 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. Konsultant firmy Further przekaże Ci dalsze informacje.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Medi-Assistance
Pakiet "Medi-Assistance" otrzymujesz od nas, zawierając umowę: Nowa Perspektywa, Pakiet Medyczny "Bądź Zdrów" lub Mediservice. W ramach assistance można skorzystać m.in. z:
- 3 wizyt lekarskich w ciągu roku
- transportu medycznego
- rehabilitacji i zakupu sprzętu rehabilitacyjnego
- zorganizowania wizyty bliskiej osoby w szpitalu lub w Twoim miejscu zamieszkania
Aby skorzystać z assistance medycznego, zadzwoń pod numer telefonu* +48 22 591 95 73 lub +48 22 281 95 73
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Prywatna opieka medyczna
Konsultacje lekarskie, badania i szczepienia
W ramach Pakietu Medycznego “Bądź Zdrów” masz dostęp do lekarzy specjalistów i badań medycznych w placówkach grupy LUX MED w całej Polsce. Znajdź placówkę medyczną
Aby umówić się na konsultację telefoniczną lub skorzystać z wizyty lekarskiej
- skorzystaj z Portalu Pacjenta LUX MED
- lub zadzwoń na infolinię LUX MED pod numer telefonu*+48 22 33 22 888
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Zwrot części kosztów leczenia
Możesz ubiegać się o otrzymanie zwrotu części kosztów leczenia w dowolnej placówce medycznej. W tym celu zapoznaj się z zasadami refundacji i wypełnij wniosek o refundację, a następnie prześlij niezbędne dokumenty na adres:
LUX MED Sp. z o.o.
ul. Iłżecka 24 F
02-135 Warszawa
Zagraniczna druga opinia medyczna
Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Best Doctors pod numerem telefonu* +48 800 365 867
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodni
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodni
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Medi-Assistance
Pakiet "Medi-Assistance" otrzymujesz od nas, zawierając umowę: Nowa Perspektywa, Pakiet Medyczny "Bądź Zdrów" lub Mediservice. W ramach assistance można skorzystać m.in. z:
- 3 wizyt lekarskich w ciągu roku
- transportu medycznego
- rehabilitacji i zakupu sprzętu rehabilitacyjnego
- zorganizowania wizyty bliskiej osoby w szpitalu lub w Twoim miejscu zamieszkania
Aby skorzystać z assistance medycznego, zadzwoń pod numer telefonu* +48 22 591 95 73 lub +48 22 281 95 73
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Zagraniczna druga opinia medyczna
Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Best Doctors pod numerem telefonu* + 48 800 365 867
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodni
Infolinia jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodni
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Porady lekarskie i badania medyczne
Aby skorzystać z porad lekarskich i badań medycznych:
- zadzwoń pod numer telefonu* +48 22 33 22 888 lub +48 22 33 22 885
- lub skontaktuj się z placówką, której dane znajdziesz w warunkach ogólnych.
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Pobyt w szpitalu wskutek nieszczęśliwego wypadku
- Formularz zgłoszenia zdarzenia
- Dla zgłoszenia z ubezpieczeń Bezpieczny Kredyt (Ochrona z Avivą, Prosta Ochrona z Avivą), Bezpieczna Pożyczka (Pakiet Srebrny)
- Dla zgłoszenia z ubezpieczenia Bezpieczna Pożyczka (Pakiet Złoty)
Dodatkowe dokumenty
Karta leczenia szpitalnego
- Dokumenty potwierdzające zajście i okoliczności nieszczęśliwego wypadku
- Kopia dowodu osobistego osoby zgłaszającej roszczenie
Poważne zachorowanie
- Wypełniony formularz zgłoszenia zdarzenia
- Dokumentacja medyczna potwierdzająca wystąpienie poważnego zachorowania np. karty leczenia szpitalnego, historia choroby i wyniki badań, dokumentacja medyczna leczenia ambulatoryjnego wyniki badań
- Kopia dowodu osobistego osoby zgłaszającej zdarzenie
Czasowa niezdolność do pracy
- Wypełniony formularz zgłoszenia zdarzenia
- Wszystkie zwolnienia lekarskie (druk ZUS ZLA)
- Dokumentacja medyczna potwierdzająca przyczynę niezdolności do pracy
- Dokument potwierdzający formę zatrudnienia np. umowa o pracę
Utrata pracy
- Wypełniony formularz zgłoszenia zdarzenia
- Decyzja Powiatowego Urzędu Pracy o nabyciu statusu bezrobotnego
- Zaświadczenie wydane przez Powiatowy Urząd Pracy wystawione po 30 dniach posiadania statusu osoby bezrobotnej z prawem do zasiłku
- Umowa o pracę
- Pismo wypowiadające umowę o pracę
- Świadectwo pracy
Śmierć ubezpieczonego
Jeżeli uprawnionym do świadczenia jest Bank, skontaktuj się z Bankiem w celu przekazania wymaganych dokumentów – roszczenie w takim przypadku zgłosi Bank.
Formularz zgłoszenia zdarzenia
- Zgłoszenie śmierci
Jeżeli Ubezpieczony zmarł na skutek nieszczęśliwego wypadku:
- Zgłoszenie z ubezpieczenia Bezpieczny Kredyt (Prosta Ochrona z Avivą), Bezpieczna Pożyczka (Pakiet Złoty)
- Zgłoszenie z ubezpieczenia Bezpieczny Kredyt (Ochrona z Avivą, Prosta Ochrona z Avivą) (dodatkowo), Bezpieczna Pożyczka (Pakiet Srebrny, Pakiet Złoty)
Dodatkowe dokumenty
- Odpis skrócony aktu zgonu Ubezpieczonego, a w przypadku śmierci Ubezpieczonego za granicą akt zgonu uwierzytelniony przez polską placówkę dyplomatyczną
- Kopia karty zgonu, postanowienie prokuratora lub dokumentacja medyczna zawierająca informację o przyczynie zgonu
- (jeżeli od rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej do dnia zdarzenia ubezpieczeniowego minęło mniej niż 3 lata)
- Jeżeli śmierć była skutkiem nieszczęśliwego wypadku - dokumenty potwierdzające zajście i okoliczności nieszczęśliwego wypadku np. notatka policyjna
- Kopia dowodu osobistego osoby zgłaszającej zdarzenie
Potrzebne dokumenty
- zdjęcie dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu)
- wniosek o wypłatę
Sposoby zgłoszenia zdarzenia
- E-mailem - prześlij zdjęcia dokumentów na adres odszkodowania@allianz.pl
- Pocztą tradycyjną - wyślij dokumenty na adres:
Towarzystwo Ubezpieczeń Allianz Życie Polska S.A.
ul. Inflancka 4B
00-189 Warszawa
Status swojego zgłoszenia sprawdzisz online w serwisie Mój Allianz w zakładce „Moje szkody i roszczenia”, telefonicznie* +48 224 224 224 lub wysyłając wiadomość na bok@allianz.pl (podaj w wiadomości numer zgłoszenia).
*Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Sprawdzasz zakres polisy
Upewnij się, że ubezpieczenie chroniło Cię w momencie zdarzenia albo że jesteś uprawniony do otrzymania świadczenia. Szczegółowe informacje o zakresie ubezpieczenia znajdziesz w swojej polisie i serwisie Mój Allianz.
Przesyłasz zgłoszenie
Poprosimy Cię o dodatkowe dokumenty, które podajemy we wniosku. Przekaż je nam wraz z wnioskiem − online, mailowo lub listownie − dzięki temu szybciej rozpatrzymy zgłoszenie.
Zajmiemy się resztą
O statusie Twojej sprawy i decyzji o wypłacie poinformujemy Cię online, telefonicznie, mailowo lub listownie. W przypadku niektórych zgłoszeń wypłatę można otrzymać nawet tego samego dnia.
W przypadku ubezpieczeń na życie i zdrowie możesz to zrobić w ciągu 3 lat od daty zdarzenia. Przydatne wskazówki znajdziesz w ogólnych warunkach ubezpieczenia.
Tak, w ubezpieczeniach indywidualnych i grupowych nie ma wyłączenia odpowiedzialności w razie śmierci spowodowanej zakażeniem koronawirusem SARS-CoV-2.
Do wypłaty środków uprawnieni są beneficjenci, tzw. osoby uprawnione. Takie osoby oraz ich udział w środkach wskazuje członek OFE. Może to zrobić w dowolnym momencie trwania umowy członkostwa w otwartym funduszu emerytalnym. Niezależnie od wskazania beneficjentów, osobą uprawnioną do dziedziczenia połowy środków jest również współmałżonek, jeżeli w okresie członkostwa w OFE istniała małżeńska wspólność majątkowa.
Środki pochodzące z OFE, nieprzekazane na rzecz małżonka lub beneficjentów wchodzą w skład masy spadkowej i podlegają dziedziczeniu na zasadach ogólnych. Oznacza to, że uprawnieni do tych środków będą spadkobiercy zmarłego członka OFE.
Wszelkie niezbędne dokumenty, które są nam przekazywane, powinny być sporządzone w języku polskim lub przetłumaczone na język polski przez tłumacza przysięgłego. Zagraniczne dokumenty dowodowe muszą być uwierzytelnione zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w razie ich braku - przez polską placówkę dyplomatyczną.
Jeśli wraz z umową „Na Zdrowie” lub „Zdrowe Życie” wybrałeś opcję Świadczenie lekowe, możesz po leczeniu w szpitalu otrzymać dodatkową kwotę, np. na zakup leków. Wystarczy, że złożysz wniosek o wypłatę w związku z leczeniem/pobytem w szpitalu.
Możesz to zrobić łatwo i wygodnie, logując się do serwisu Mój Allianz (d.Moja Aviva)
Bądźmy w kontakcie
Gdy używamy pojęcia „dawna Aviva” mamy na myśli spółki, które do 1.07.2022 r. działały pod nazwami: Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Inflanckiej 4b 00-189 Warszawa; wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000002561; NIP: 526-020-99-75; REGON: 010587003; wysokość kapitału zakładowego: 82 500 000 zł (w tym kapitał wpłacony: 74 287 500 zł); Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Inflanckiej 4b 00-189 Warszawa; wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000009857; NIP: 526-020-99-98; REGON: 010587010; wysokość kapitału zakładowego: 59 360 000 zł (wpłacony w całości); Aviva Investors Poland Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Inflanckiej 4b 00-189 Warszawa; wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000011017; NIP: 897-155-34-38; REGON: 931152953; wysokość kapitału zakładowego: 12 250 000 zł (wpłacony w całości)