Posiadasz ubezpieczenie Car Assistance i potrzebujesz pomocy?
Zadzwoń niezwłocznie do Centrum Operacyjnego Mondial Assistance - gdziekolwiek jesteś, o każdej porze dnia i nocy. Numer telefonu +48 22 522 25 22.
Posiadasz ubezpieczenie Car Assistance i potrzebujesz pomocy?
Zadzwoń niezwłocznie do Centrum Operacyjnego Mondial Assistance - gdziekolwiek jesteś, o każdej porze dnia i nocy. Numer telefonu +48 22 522 25 22.
Jeśli wydarzy się sytuacja objęta zakresem ubezpieczenia, należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie prośbę o pomoc.
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
Gdy wydarzy się wypadek drogowy lub kolizja, należy:
Jeśli Twój samochód - ubezpieczony w zakresie Car Assistance - uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu w wyniku wypadku lub kolizji nie korzystaj z przypadkowej pomocy drogowej. Zadzwoń pod numer wskazany w polisie, a Allianz zorganizuje pomoc. Pokryje koszty naprawy Twojego auta na miejscu, a jeśli pojazd nie będzie nadawał się do użytku zorganizuje i pokryje koszty holowania do najblizszego zakładu naprawczego, garażu, parkingu lub do miejsca zamieszkania. Tobie i Twoim pasażerom pomoże przeczekać czas naprawy lub kontynuować podróż bądź wrócić do miejsca zamieszkania.Udzieli także wszechstronnej pomocy medycznej.
Gdy potrzebna naprawa lub holowanie
Jeśli Twój samochód w wyniku wypadku nie nadaje się do użytku:
lub jeśli nie można samochodu naprawić na miejscu zdarzenia, to:
Na terenie Polski ubezpieczenie Car Assistance pokrywa koszty do wysokości 125 euro, a za granicą do 250 euro. Kwoty te dotyczą łącznych kosztów naprawy i ewentualnego holowania.
Gdy do wypadku doszło na autostradzie i skorzystasz z pomocy specjalnych służb drogowych, nie działajacych na zlecenie Allianz, koszty pokryjesz we własnym zakresie ale po powrocie możesz liczyć na zwrot wydatków w ramach limitu do 250 euro. Musisz tylko zgromadzić oryginalne rachunki i przedstawić je Allianz, a zwrot nastąpi w terminie 30 dni.
Parking na dwa dni
Jeśli w wyniku wypadku bądź kolizji Twój samochód będzie unieruchomiony Allianz zorganizuje i pokryje koszty parkingu na okres do dwóch dni. Na terenie Polski zwróci koszty do równowartości 25 euro, poza granicami do 38 euro.
Złomowanie
Czasem naprawa lub holowanie samochodu są ekonomicznie nieuzasadnione. Wtedy na Twój wniosek (potwierdzony notarialnie) Allianz zorganizuje i pokryje koszty związane z legalnym złomowaniem pojazdu. Jeśli złomowanie będzie miało miejsce na terenie Polski pokryje koszty do 50 euro, jeśli poza granicami - do 100 euro.
Części zamienne
Jeśli do naprawy Twojego samochodu niezbędne są części zamienne, a nie są one dostępne na miejscu naprawy, to Allianz pokryje koszty przesyłki tych części. Ubezpieczenie Car Assistance nie obejmuje kosztów części zamiennych. Możemy jednak udzielić pożyczki w celu opłacenia naprawy samochodu, jeśli wcześniej złożysz depozyt. Warunki takiego sposobu finansowania naprawy zawsze omawiamy indywidualnie. Allianz nie odpowiada za terminowość przysłania części.
Gdy trzeba czekać na naprawę
Czasem naprawa uszkodzonego samochodu nie może się rozpocząć w tym samym dniu - są np. święta lub dni wolne od pracy i musisz czekać aż zakład naprawczy dokona naprawy. W takim razie, jeśli Twój samochód został unieruchomiony ponad 50 km od miejsca zamieszkania, zorganizujemy dla Ciebie i Twoich pasażerów nocleg (łącznie dla 3 osób). Pokryjemy koszty tego zakwaterowania do równowartości:
Gdy nie chcesz czekać a jesteś w Polsce
Gdy naprawa samochodu na terenie Polski będzie trwała dłużej niż 48 godzin Allianz zorganizuje i pokryje koszty Twojego powrotu do domu lub kontynuacji podróży do miejsca docelowego (gdy zdecydujesz się na krótszą drogę). Wraz ze swoimi pasażerami będzisz mógł podróżować pociągiem klasy I lub autobusem. Jeżeli Twój samochód jest unieruchomiony ponad 50 km od miejsca Twojego zamieszkania to Allianz zorganizuje i pokryje koszty kontynuacji podróży samochodem wynajętym na czas nie dłuższy niż 24 godziny.
Gdy nie chcesz czekać a jesteś za granicą
Oczekiwanie na naprawę samochodu za granicą to dodatkowe wydatki. W tej sytuacji również pomaga polisa Car Assistance. Jeśli naprawa potrwa dłużej niż dwa dni musisz zdecydować, czy chcesz kontynuować podróż do miejsca docelowego, czy poczekasz na naprawę auta. Jeśli zdecydujesz się kontynuować podróż to Allianz pokryje koszty podóży autobusem lub pociągiem I klasy. Gdyby podróż miała trwać dłużej niż 12 godzin, to wtedy pokryje koszty podróży samolotem klasy ekonomicznej lub koszty wynajęcia samochodu (na nie dłużej niż 48 godzin). Polisa nie pokrywa tylko kosztów paliwa, ubezpieczenia ani opłat za autostrady.
Gdy w wyniku wypadku za granicą popadniesz w konflikt z prawem
Może się zdarzyć tak, że na skutek wypadku za granicą kierowca ubezpieczonego samochodu popadnie w konflikt z wymiarem sprawiedliwości w tym kraju.
W takiej sytuacji Allianz opłaci honorarium prawnika do równowartości 1000 euro. Nie odpowiadamy jednak za działania podejmowane przez prawnika.
Może zaistnieć sytuacja, że w związku z wypadkiem kierowca zostanie zatrzymany za granicą i w celu uzyskania zwolnienia z aresztu będzie niezbędne opłacenie kaucji wymaganej przez prawodawstwo danego kraju. W takiej sytuacji Allianz może udzielić zwrotnej pożyczki na kaucję do wysokości 5000 euro. Osoba, którą wskaże kierowca w tej sytuacji do poręczenia pożyczki musi zostać zaakceptowana przez Allianz. Pożyczkę należy zwrócić w ciągu 15 dni od dnia powrotu do Polski lub w ciągu 30 dni od daty złożenia kaucji.
Gdy potrzebujesz pomocy medycznej
W wypadku kierowca może doznać obrażeń ciała. Jeżeli stan zdrowia wymaga transportu medycznego, to Allianz organizuje i pokrywa koszty tego transportu do placówki medycznej lub do miejsca zamieszkania w Polsce. Gdy jest to konieczne transport za granicą odbywa się pod opieką ekipy medycznej . Świadczenia w zakresie transportu są realizowane bez ograniczeń kwotowych.
Gdy jesteś hospitalizowany
Niestety może się zdarzyć tak, że na skutek wypadku znajdziesz się w szpitalu. Jeżeli hospitalizacja trwa dłużej niż 7 dni, a nie towarzyszy Ci osoba pełnoletnia to Allianz pokryjemy koszty podróży dla jednej osoby bliskiej, którą wyznaczysz, aby odwiedziła Cię w szpitalu. Chodzi o koszty jednorazowego przejazdu tej osoby pociągiem I klasy lub autobusem lub jeżeli czas podróży miałby przekroczyć 12 godzin - koszty przelotu samolotem klasy ekonomicznej.
Allianz pokryje też koszty zakwaterowania - noclegu dla tej osoby przez pieć dób (do równowartości 50 euro na dobę w Polsce lub 75 euro na dobę za granicą). Polisa nie obejmuje kosztów wyżywienia i innych kosztów związanych z pobytem.
Gdy potrzebujesz zmiennika
Jeżeli Twój stan zdrowia, jako kierowcy nie pozwoli Ci na prowadzenie samochodu, a żaden z pasażerów nie posiada prawa jazdy lub także nie może kierować samochodem, to Allianz zapewnia zmiennika kierowcy w celu bezpiecznego powrotu do miejsca zamieszkania w Polsce. Podróż powrotna do Polski w takiej sytuacji musi odbywać się najkrótszą drogą i może trwać maksimum 2 dni w Polsce i 3 dni poza granicami kraju. Allianz nie pokrywa w takiej sytuacji kosztów paliwa, opłat za autostrady, kosztów parkingu.
Gdy w samochodzie ze względu na zaangażowanie zmiennika nie ma miejsca dla wszystkich podróżujących Allianz pokrywa koszty jednorazowego przejazdu pociągiem I klasy, autobusem lub samolotem - jeżeli podróż miałaby trwać dłużej niż 12 godzin.
Gdy potrzebujesz opieki po hospitalizacji
Jeżeli podczas podróży uległeś nieszczęśliwemu wypadkowi i byłeś hospitalizowany, to po wyjściu ze szpitala Allianz zapewni Ci opiekę medyczną i pokryjemy koszty:
Gdy stanie się najgorsze
Allianz pomoże rodzinie ubezpieczonego w najgorszej z możliwych sytuacji, jakie mogą wydarzyć się w czasie podróży. W przypadku śmierci ubezpieczonego w następstwie nieszczęśliwego wypadku zorganizuje i pokryje (bez żadnych limitów) koszty transportu z miejsca zgonu do miejsca pochówku w Polsce. Pokryjemy też koszty pogrzebu - trumny, pochówku itp. do równowartości 1000 euro łącznie.
Sympatyczna podróż np. za granicę może zamienić się w horror jeśli auto, które miało zawieźć Cię na miejsce wypoczynku znienacka zmieniło właściciela i to bez Twojej zgody. Odjechały bagaże i nadzieje na świetny urlop. Znane są też przypadki zatrzymywania samochodów w drodze i zmuszania kierowcy do opuszczenia pojazdu. Zostajesz wtedy sam w szczerym polu setki kilometrów od domu. Wtedy wystarczy mieć przy sobie telefon i wykręcić numer do naszego Centrum Operacyjnego.
Car Assistance pomaga w sytuacji kradzieży samochodu, kradzieży z włamaniem, lub z użyciem przemocy, co może się zdarzyć na parkingu. Działa także w przypadku zaboru samochodu w celu krótkotrwałego użycia a także w przypadku kradzieży części pojazdu lub jego wyposażenia, jeżeli kradzież ta uniemożliwia dalszą bezpieczną jazdę.
Ubezpieczenie działa nie tylko w Polsce, ale także w krajach europejskich objętych systemem Zielonej Karty!
Jeśli masz Autocasco, to otrzymasz odszkodowanie, ale jeśli masz też w Allianz dodawane bezpłatnie ubezpieczenie Car Assistance to otrzymasz też niezbędną pomoc w tej trudnej sytuacji. Wystarczy, że zadzwonisz a Allianz w ciągu kilku godzin zorganizuje i pokryje koszty noclegu i powrotu do domu.
Gdy zostaniesz bez samochodu
Allianz zorganizuje i pokryje koszty zakwaterowana tj. noclegów dla kierowcy i pasażerów przez dwie doby.
Jeżeli Twój pojazd nie zostanie odnaleziony w ciągu 48 godzin zorganizuje i pokryje koszty powrotu do miejsca Twojego miejsca zamieszkania. W Polsce będzie to pociąg I klasy lub autobus. Natomiast jeśli samochód zostanie skradziony za granicą a czas podróży miałby przekroczyć 12 godzin, Allianz zapewni i zorganizuje dla Ciebie i Twoich pasażerów podróż samolotem klasy ekonomicznej.
Zdarza się, że policja odnajduje skradziony samochód i musisz go odebrać. W takich sytuacjach także możesz liczyć na zorganizowanie i pokrycie kosztów Twojego przejazdu (bądź osoby przez Ciebie wyznaczonej) w celu odbioru odnalezionego auta. W tym przypadku Allianz również zapewnia podróż autobusem lub pociągiem w I klasie. Jeśli po samochód musiałbyś jechać za granicę ponad 12 godzin, to pokryje koszty przelotu samolotem.
Niezależnie od stopnia zorganizowania, płci i wieku Ty też możesz stać się ofiarą pośpiechu czy chwilowej nieuwagi. W bagażniku, stacyjce, na siedzeniu - wystarczy chwila, by nie móc ruszyć dalej z miejsca. Co zrobisz w sytuacji, gdy nikt nie może przywieźć Ci zapasowych kluczyków, gdy jesteś daleko od domu? Mając ubezpieczenie Car Assistance po prostu wystarczy, że zadzwonisz. Pomoc Drogowa Mondial Assistance pomaga także w sytuacji zatrzaśnięcia kluczyków we wnętrzu samochodu lub ich uszkodzenia niezależnie do miejsca zdarzenia.
Przyjeżdżają specjaliści
W większości przypadków Pomoc Drogowa Mondial Assistance jest w stanie otworzyć samochód bez uszkadzania zamków, czy drzwi. W jaki sposób – to tajemnica zawodowa.
W sytuacji gdy wszelkie sztuczki zawiodą klient ma do wyboru:
Nie do wiary! Stoisz na poboczu z pustym bakiem i myślisz, że przecież to miało Cię nigdy nie spotkać. Co teraz robić? Czekać, aż ktoś się zlituje? Ile kilometrów za nami była ta ostatnia stacja? Iść tam? A jeśli jest noc, jeśli pada deszcz? Albo gorzej - jeśli jesteśmy za granicą? W dodatku miejsce nie jest zbyt bezpieczne a w samochodzie mamy cenny bagaż. Zostawić go bez opieki?
Nie! Jeśli masz ubezpieczenie Car Assistance wystarczy zadzwonić a Pomoc Drogowa Mondial Assistance. przywiezie Ci odpowiednią porcję benzyny.
Przyjeżdza ekipa z benzyną
Na pomoc możesz liczyć, gdy to pechowe zdarzenie spotkało Cię ponad 30 km od miejsca zamieszkania. Trzeba będzie pokryć koszty paliwa, ale dojazd ekipy z benzyną jest oczywiście bezpłatny.
Bez sprawnego akumulatora nie ruszysz swojego samochodu z miejsca. Najlepiej utrzymany akumulator już w temperaturze 0 st.C traci jedną piątą swojej pojemności. Przy większym mrozie mniej sprawny akumulator może nie dać rady uruchomić auta. Co wtedy? Z czyjąś pomocą możesz próbować odpalić "na pych". A może ktoś się zatrzyma i pozwoli doładować Twój akumulator od swojego? Z polisą Car Assistance nie musisz przejmować się wilgocią ani mrozami.
Jeśli jesteś 30 km od miejsca zamieszkania i z powodu awarii akumulatora nie jesteś w stanie uruchomić ubezpieczonego auta, zadzwoń pod numer operatora. Pomoc Drogowa Mondial Assistance spróbuje uruchomić Twój samochód na miejscu zdarzenia. Jeśli to nie poskutkuje, wtedy samochód zostanie przewieziony do najlbiższego ASO danej marki celem dokładnej diagnostyki i naprawy. Ekipa zorganizuje i pokryje koszty holowania.
Jak doładować akumulator?
W awaryjnej sytuacji, gdy wyładuje nam się akumulator, najlepiej jest skorzystać z pomocy baterii w innym aucie (samochodów z katalizatorami i automatycznymi skrzyniami biegów w ogóle nie należy uruchamiać "na pych").
Należy przy tym pamiętać o odpowiedniej kolejności podłączania przewodów. Jeśli "minus" akumulatora w naszym aucie jest połączony z masą pojazdu, to najpierw podłączamy przewód do "plusa" akumulatora w aucie, z którego pożyczamy prąd, a potem do "plusa" akumulatora w aucie, które prąd pożycza.
Następnie podłączamy przewód do "minusa" akumulatora w aucie, z którego pożycza się prąd, a potem do "minusa" akumulatora w aucie, które pożycza prąd.
Uwaga! W trakcie łączenia przewodów silnik auta, z którego będzie pożyczany prąd, powinien być wyłączony. Należy go jednak włączyć, zanim podejmiemy próbę uruchomienia drugiego samochodu. W trakcie tych operacji auta nie mogą się ze sobą stykać karoseriami.
Dlaczego nie mogę ruszyć?
Nie tylko niesprawny akumulator może być powodem trudności w uruchomieniu samochodu. Dziwne, niepokojące dźwięki wydobywające się spod maski samochodu mogą być spowodowane awarią silnika (zużyte świece zapłonowe, źle wyregulowany gaźnik, problemy z wtryskiem i/lub zapłonem, zbyt małe ciśnienie sprężania itd.).
Warto sprawdzić czy nie występują uszkodzenia w systemie elektrycznym. Winowajcą kłopotów z ładowaniem akumulatora może być regulator napięcia, pasek klinowy (źle naciagnięty), niesprawny alternator (prądnica) lub uszkodzony rozrusznik.
Popularną przyczyną rozładowania się akumulatora, jest zostawienie włączonych świateł w zaparkowanym samochcodzie.
Czy zdarzyły Ci się w podróży kłopoty z alarmem w Twoim samochodzie? Przypadkowo się włączał lub nie działał prawidłowo? Posiadając polisę Car Assistance możesz zgłosić również problemy z nieprawidłowym funkcjonowaniem alarmu.
Gdy alarm źle działa
Inetrwencja ekipy polega na:
Warto mieć dobry alarm
Chcielibyśmy, aby wypadków, kolizji a także kradzieży było jak najmniej. Klienci mogliby wtedy liczyć na obniżenie wysokości składek ubezpieczeniowych. Dlatego namawiamy nie tylko do bezpiecznej jazdy ale także do dbania o swój samochód i do odpowiedniego zabezpieczania go przed złodziejami.
Nie zawsze parkujesz w garażu czy na strzeżonym parkingu. Dlatego warto zadbać o dobry alarm. Dobrze, gdy system zabezpieczeń ma rezerwowe zasilanie, które działa także po rozładowaniu akumulatora. Aby służył jak najdłużej, powinien być odporny na uszkodzenia elektryczne i mechaniczne. Dodatkowo kod pilota powinien być zmienny dynamicznie.
Dobry system zabezpieczeń poza czujnikami reagującymi na otwarcie drzwi ma co najmniej dwa czujniki chroniące nadwozie przed włamaniem. System zabezpieczeń powinien blokować obwody elektryczne odpowiedzialne za uruchomienie pojazdu (paliwo lub zapłon). Zdarza się, że lepsze auta są wciągane na lawetę, dlatego system alarmowy powinien mieć też czujnik przechyłu nadwozia.
Przydaje się także funkcja antynapadowa, która uniemożliwia odjechanie skradzionym samochodem.
Będąc posiadaczem drogiego, luksusowego auta, warto pomyśleć o systemie radiowej informacji o próbie kradzieży przez pager lub telefon komórkowy oraz systemie monitorowania i lokalizacji samochodu.
Uwaga! Dodatkowe zabezpieczenia samochodu, to dodatkowe zniżki w ubezpieczeniu Autocasco.
Gdy w trasie zepsują się światła pozycyjne, mijania, stopu, przeciwmgielne Twój samochód może stanowić duże zagrożenie dla użytkowników dróg - innych kierowców, pieszych, rowerzystów. Nie ryzykuj! Zamiast jechać dalej, sprawdź czy nie jest to wina przepalonej żarówki i wymień ją. Jeśli problem nie ustępuje a jesteś co najmniej 30 km od miejsca zamieszkania, zadzwoń pod numer naszego operatora.
Gdy nie pomogła wymiana żarówki
Ubezpieczenie nie obejmuje sytuacji awarii oświetlenia w wyniku przepalenia żarówki.Jeśli przyczyna awarii świateł jest poważniejsza, możesz liczyć na:
Najczęściej, gdy oba światła mijania sa niesprawne, powodem jest bezpiecznik. Natomiast, gdy nie ma jednego światła, to najpewniej przepaliła się żarówka. Inetrewencja ekipy polega na wymianie bezpiecznika.
Jeśli zaś Pomoc Drogowa Car Assistance diagnozując przyczyny na miejscu zdarzenia stwierdzi, że problem jest o wiele poważniejszy (np. wymieniony bezpiecznik od razu się przepala) wtedy auto jest transportowane na lawecie do najbliższego ASO danej marki.
Ustawa "Prawo o ruch drogowym” z 20 czerwca 1997 r. nakłada na kierowcę i pasażerów obowiązek jazdy w pasach. Ale co zrobić, gdy pasy się zacięły i nie można ich zapiąć? Nie warto ryzykować jazdy bez pasów wiedząc, że siła, która w momencie zderzenia oddziałuje na człowieka, porównywalna jest to tej, z jaką udarza o ziemię ciało spadające z trzypiętrowego budynku. Dlatego jeśli przytrafiła Ci się awaria pasów - niezależnie od odległości od miejsca zamieszkania - możesz liczyć na pomoc specjalistów z Centrum Operacyjnego Assistance. Wystarczy, że zadzwonisz.
Gdy nie możesz zapiąć pasów
Niezależnie od tego, gdzie to się stanie, możesz liczyć na:
Obowiązek jazdy w pasach
Zapięte pasy bezpieczeństwa w przypadku kolizji drogowej mają wpływ na:
Obecnie obowiązujące rozwiązania prawne, dotyczące stosowania pasów bezpieczeństwa na terenie Polski, zawarte są w Ustawie „Prawo o ruch drogowym” z 20 czerwca 1997 roku. Poniżej cytujemy art. 39 tej ustawy:
Jesteś w trasie. Pada ulewny deszcz a Twoje wycieraczki zepsuły się i nie zgarnią wody. Błoto spod kół innych samochodów zasłania ci całą widoczność. Jeśli nie zanosi się na poprawę pogody, nie ryzykuj dalszej jazdy. Zjedź na pobocze i zadzwoń.
Gdy nie działają, jak trzeba
Car Assistance pomoże w sytuacji, jeśli wycieraczki nie zgarniają wody na skutek awarii nie zaś zużycia eksploatacyjnego. W takiej sytuacji możesz liczyć na:
Problemy z wycieraczkami
Co robić, gdy wycieraczka wibruje i pracuje "drobnymi kroczkami", nie zgarnia wody z szyby lub robi to niedokładnie, zostawia smugi lub piszczy?
Problemy z wycieraczkami są najczęściej spowodowane:
Kiedy wymienić na nowe
Gdy zużyte są krawędzie gumowej wkładki pióra, trzeba ją bezwarunkowo wymienić. Gumowe częśći starzeją się i ulegają zniszczeniu. Temperatura, słońce, deszcz, używanie wycieraczek na sucho, bez spryskiwacza, brak troski o czystość szyby, szorowanie wycieraczką po zamarzniętej powierchni, grudkach lodu lub odrywanie jej na siłę od szyby - te wszystkie czynniki powodują, że wycieraczki przestają spełniać swoje funkcje i nadają się do wymiany.
Uwaga! Zniszczona wycieraczka niszczy szybę. Zarysowane szyby zmniejszają Twoje bezpieczeństwo! Szczególnie, gdy jedziesz nocą i światła pojazdów wywołują refleksy na rysach.
Gdy prowadzisz auto i usłyszysz podejrzany rytmiczny stuk czy szelest zatrzymaj się i sprawdź opony. Te dźwięki mogą świadczyć o uszkodzeniu opon. Wewnętrzna warstwa płótna w oponie może zostać uszkodzona, gdy najedziesz na krawężnik, wyrwę w jezdni czy kamień. Takie uszkodzenie grozi pęknięciem opony (poznamy to po charakterystycznym wystrzale), który może się skończyć groźnym wypadkiem na drodze.
Gdy złapiesz gumę
Niezależnie od odległosci dzielącej miejsce awarii od miejsca zamieszkania możesz liczyć na pryjazd ekipy, która:.
Jak zadbać o ogumienie
Jeśli chcesz bezpiecznie jeździć, powinieneś sprawdzać, ile powietrza jest w kołach i czy opony nie są uszkodzone.
Zamiast bieżnikować opony, warto kupić nowe - letnie i uniwersalne (zimowe) i zmieniać je w zależności od warunków pogodowych. Słuchać nie tylko tego, jak pracuje silnik ale też odgłosów wydawanych przez opony.
Aby przedłużyć żywotność opon przed wyjazdem sprawdź czy zużycie bieżnika jest równomierne, nie zapomnij tez skontrolować ciśnienia w kołach. Jeśli wybierasz się w dłuższą drogę i będziesz jechać dobrze utrzymaną drogą, możesz zwiększyć ciśnienie (o 0,2 atmosfery). Przy gorszej nawierzchni zbyt duże ciśnienie w oponach wpłynie na większe zużycie zawieszenia i układu kierowniczego.